智能客服1 篇

从 RAG 到多 Agent 协同：一个车企智能客服改造的观察与思考

朋友在一家传统车企做智能客服的大模型改造，从 RAG 问答一路做到多 Agent 协同。近距离围观了整个过程后，我把观察到的架构设计、安全边界和踩过的坑整理成了这篇笔记。